サービス提供責任者とは?
サービス提供責任者とは?
サービス提供責任者の仕事は高齢者に対する訪問介護でリーダーとして役割を担い、ケアマネージャーや訪問介護員、介護サービス事業者などのパイプ役として活躍します。
利用者との間では、訪問して生活環境や健康状態のチェックを行います。
このときに、利用者本人や同居する家族がどんなことやものを求めているのか、サービスではどんなものを提供したらいいかを考えて選定します。
選定したサービスを提供したあとは、モニタリングを行うなどして様子を見て、問題がなく利用されているなら訪問介護計画書の見直しを行い導入していく、といった作業もしています。
住環境や家族、利用者について洞察力を働かせて多くの情報を集め、サービス提供に生かしているといえます。
サービス提供責任者は1人で何でも決めるのではなく、サービス担当者会議に出席してケアプランが適しているのかどうかを確認することもあります。
その他に事務員がいない事業所では、介護報酬請求作業を行うこともあり、介護系の仕事の中ではかなり忙しい種類の仕事といえます。
サービス提供責任者に向いている人
サービス提供責任者に必要なのは高いコミュニケーション能力と、管理能力、また各立場の人の思いや役割を尊重しつつ、客観的に状況を把握し、全体を見渡せる能力が必要です。
リーダーという風に例えることもできますし、プロデュースするといっても良い才能で、スケジュール以外にもヘルパーさんの特徴を生かして利用者に配置できるように、人選も行える決断力や判断力も必要です。
総合的に言えば、指導者であり、理解者であり、相談者として振る舞える人で、訪問介護員、利用者、ケアマネージャーといったそれぞれの潤滑油のような存在になる必要があります。
資格試験もあるので、それに合格できるだけのスキルや知識も必要で、人柄や能力も重視されることから誰でもなれるものではない立場のものです。